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患者投訴地點和電話公示
作者: 本站編輯  來源:加拿大pc 發布日期: 2017-09-10 22:14:32 【

為了(le)貫徹衛生(sheng)部《醫(yi)院(yuan)投(tou)訴管理辦法(fa)》,加(jia)強醫(yi)院(yuan)投(tou)訴管理,維護(hu)正常醫(yi)療秩序,保護(hu)醫(yi)患雙方合法(fa)權益。現(xian)將(jiang)加(jia)拿大pc投(tou)訴電話、地址、信箱公布如下,接受院(yuan)內、外各種投(tou)訴工作。

(一)投訴(su)地點(dian)和投訴(su)電話:

投訴(su)管(guan)理(li)部門(men): 醫患溝通辦(ban)公室

投訴地點(dian): 南(nan)辦公樓(lou)五(wu)樓(lou)509室醫患溝通辦公室

投訴電話(hua): 0543-3256001

投訴郵箱(xiang): byfy3256001@126.com

接(jie)待時間(jian): 日(ri)常工(gong)作(zuo)時間(jian)

夏季: 8:00—12:00      14:00—17:30

冬(dong)季(ji): 8:00—12:00      13:30—17:00

其余時段(duan)來電將自動轉接至醫院總(zong)值班室,投訴(su)電話,由總(zong)值班人員負責接聽

(二)患者投(tou)訴接待(dai)處(chu)理流程:

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(三)醫療(liao)糾紛解決途徑:

根據濱(bin)州市《關于(yu)維護醫療(liao)機構正常醫療(liao)秩序的聯合通(tong)告(濱(bin)綜治辦【2012】3號)》文件第五條規定: “加拿大pc公立醫療(liao)機構發生(sheng)醫療(liao)糾(jiu)紛后(hou)不(bu)得私自賠(pei)償,其所(suo)支付的賠(pei)償金屬于(yu)國有資產范(fan)疇(chou),受(shou)政(zheng)(zheng)府(fu)行(xing)政(zheng)(zheng)部門(men)(men)的監(jian)督管理;應依據法院判決(jue)書、仲裁裁決(jue)書、衛生(sheng)行(xing)政(zheng)(zheng)部門(men)(men)或市醫患(huan)糾(jiu)紛人民調(diao)(diao)解(jie)委員會調(diao)(diao)解(jie)書進行(xing)賠(pei)償。”因此,醫患(huan)雙(shuang)方(fang)可通(tong)過以下途徑解(jie)決(jue)雙(shuang)方(fang)爭議:

1、調解(jie)途(tu)徑

患方向醫(yi)院投訴  濱(bin)州市醫(yi)患協(xie)調委員(yuan)會(hui)調解協(xie)議解決

2、行政途徑

患方向濱(bin)城區(qu)衛生局申請 醫學(xue)鑒定  濱(bin)州市醫患協調委員(yuan)會根據鑒定結果調解協議解決

3、訴訟途徑

患方向濱城區人民法院起訴 司法鑒定   法院根據鑒定結果判決或法庭調解解決病人(ren)的權利(li)和義務


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